Política de privacidad
Vigente desde el 12 de septiembre de 2026 · Ferumishop, Paraguay
1. Responsable
FERUMI / Ferumishop (Paraguay) es responsable del tratamiento de tus datos en ferumi.shop y en el WhatsApp Business de la tienda. Correo: ferumishop@gmail.com. Local: Ferumishop, Capiatá, Ruta 1 Ex km 21 - Paraguay.
2. Qué datos juntamos
En la tienda web
- Nombre, cédula, correo y WhatsApp (los pide Pagopar para cobrar; por ese número te contactamos para coordinar la entrega).
- Dirección, ciudad, referencia, ubicación (mapa) y, si la mandás, foto de la casa para el moto.
- Productos del carrito, cupones, y el historial del pedido (pago, preparación, entrega).
- Datos técnicos básicos de navegación (cookies de sesión, carrito en tu celular).
En WhatsApp (incluido el asistente con IA)
- Número de WhatsApp, nombre de perfil y mensajes que nos escribís.
- Fotos, videos o ubicación que compartís en el chat.
- Los mismos datos de Pagopar si comprás por WhatsApp (nombre, CI, correo, teléfono, dirección).
- El carrito y el pedido que arma el asistente.
No pedimos datos de tarjetas: eso queda en Pagopar.
3. Para qué los usamos
- Atender consultas y vender (web o WhatsApp).
- Crear el pedido, cobrar con Pagopar, descontar stock y despachar.
- Calcular si te llega Motobolt o encomienda, y avisar el tracking.
- Cumplir obligaciones legales (facturación / comprobantes).
- Mejorar la atención, sin vender tu lista a terceros para publicidad ajena.
4. Inteligencia artificial del WhatsApp
El chat de WhatsApp Business puede ser respondido por nuestro asistente de IA (modelo DeepSeek, procesado a través de DeepInfra) para entender tu mensaje, buscar productos, mandar fotos/videos del catálogo y armar el pedido. El texto de la conversación se envía a ese proveedor solo para generar la respuesta de FERUMI. No usamos tus chats para entrenar modelos públicos ni para publicitarte a otras marcas.
WhatsApp / Meta entrega y transporta los mensajes. FERUMI es quien decide qué se responde y cómo se guarda el pedido. Al escribirnos por WhatsApp aceptás este tratamiento.
5. Con quién se comparte
- Pagopar: nombre, CI, correo, teléfono, monto e ítems, para cobrar.
- Meta / WhatsApp: el canal del mensaje (ellos tienen su propia política).
- DeepInfra: el texto del chat, para que el asistente pueda contestarte.
- Hosting, base de datos y Cloudflare R2 / Cloudinary: para guardar la tienda, fotos, videos y pedidos.
- Motobolt / transportadora / despachante: nombre, WhatsApp, dirección y ubicación, solo para entregar.
No vendemos tu base de datos.
6. Conservación
Pedidos y pagos se guardan el tiempo que exija la ley y la operación de la tienda. El historial del chat de WhatsApp se guarda para atenderte (seguimiento del pedido, consultas). Si pedís borrar tus datos, lo hacemos según la sección 8, salvo lo que debamos conservar por ley.
7. Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, y preguntar qué tenemos de vos. Escribinos a ferumishop@gmail.com desde el correo o el WhatsApp que usaste para comprar.
8. Eliminación de datos (Meta / WhatsApp y tienda)
Para borrar tus datos personales (cuenta de chat, mensajes del asistente, fotos que mandaste, y datos de contacto que no sean obligatorios de un pedido ya facturado):
- Escribí a ferumishop@gmail.com con el asunto Eliminar mis datos.
- Indicá tu número de WhatsApp, correo y, si tenés, cédula o número de pedido.
- Confirmamos la identidad y borramos o anonimizamos lo que corresponda en un plazo razonable (como máximo 30 días).
No podemos borrar comprobantes o pedidos que la ley nos obliga a conservar. Tampoco borramos lo que Meta guarda en tu propia app de WhatsApp: eso lo administrás vos en WhatsApp. Instrucciones cortas también en Eliminación de datos.
9. Cookies y ubicación
La web usa cookies de sesión y el carrito en tu navegador. En el checkout podemos pedir tu ubicación (con tu permiso) solo para calcular Motobolt vs encomienda. En WhatsApp, la ubicación la compartís vos cuando tocás el botón.
10. Menores
La tienda está pensada para mayores de 18 años. Si un menor usó el servicio, el tutor puede pedir la eliminación por correo.
11. Cambios
Si actualizamos esta política, la fecha de arriba cambia. El uso posterior implica que la leíste.
12. Contacto
Privacidad y eliminación: ferumishop@gmail.com
Términos y condiciones ·
Contacto