Términos y condiciones

Vigente desde el 12 de septiembre de 2026 · Ferumishop, Paraguay

1. Quiénes somos

Estos términos rigen el uso de ferumi.shop, la tienda FERUMI / Ferumishop y el canal de ventas por WhatsApp Business (incluido el asistente de atención). Local: Ferumishop, Capiatá, Ruta 1 Ex km 21 - Paraguay. Contacto: ferumishop@gmail.com.

2. Aceptación

Al navegar la web, crear un pedido, pagar con Pagopar o escribirnos por WhatsApp aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la tienda ni el chat.

3. Productos y stock

Vendemos maquillaje, uñas, accesorios y productos de belleza. Precios en guaraníes (Gs.). El stock se actualiza en el sistema: si un ítem se agota mientras armás el pedido, te avisamos y no se cobra. Fotos y videos son de referencia; puede haber leves diferencias de tono.

4. Pedidos en la web

En el checkout pedimos nombre, cédula, correo y tu WhatsApp (los exige Pagopar; el número debe ser el WhatsApp donde te vamos a escribir), ubicación o dirección, y el modo de entrega. El pedido se confirma al pagar (o, si retirás en el local y elegís efectivo, al registrarse el retiro).

5. Pedidos por WhatsApp e inteligencia artificial

El número de WhatsApp Business de FERUMI puede ser atendido por una vendedora del equipo o por nuestro asistente de WhatsApp, que usa inteligencia artificial para consultar stock, mostrar fotos/videos, armar el carrito y generar un enlace privado de pago. Ese asistente:

• Actúa en nombre de Ferumishop, no es un tercero independiente.
• No inventa precios ni stock: lee el catálogo real de la tienda.
• Te pide confirmación (datos, envío y total) antes de crear el pedido.
• Te manda un enlace único (ejemplo: ferumi.shop/0981mariapedido) solo con botón de Pagopar.
• No reemplaza el despacho humano: el equipo prepara, imprime y coordina el envío.

Meta (WhatsApp) es el canal. El contenido de la conversación se usa únicamente para atenderte y venderte. Detalle de datos: Política de privacidad.

6. Pagos

El pago online es con Pagopar (tarjetas, Tigo Money, Aquí Pago, bancos y cobranzas). Es un medio de pago de terceros, seguro y ajeno a FERUMI. El efectivo solo está disponible si retirás en Ferumishop. Hasta que Pagopar confirma el pago, el pedido puede quedar pendiente.

7. Envíos

• Moto Bolt Envíos (Asunción y alrededores, hasta 30 km): el local está en Capiatá, Ruta 1 Ex km 21. Pagás con Pagopar (pago seguro). Recibido el pedido, lo procesamos, lo preparamos y te escribimos en menos de 1 hora al WhatsApp que cargaste para coordinar la entrega. Atención de 9:00 a 20:00; si el pago entra fuera de ese horario, la coordinación pasa al día siguiente. Vos pedís el Motobolt cuando te avisemos. El costo del moto lo abonás al conductor. Casi siempre tenemos pedidos en curso: no se puede pedir Motobolt dos veces. Esperá nuestro aviso.
• Interior: encomienda con Transportadora TSI, Transportadora Jaraha o la de tu preferencia. El despachante se comunica para coordinar agencia y datos de retiro.
• Retiro en local: pasás a buscar por Ferumishop cuando te avisemos.

El envío de FERUMI (armado y despacho) no incluye el costo del Motobolt ni de la encomienda, salvo que se indique lo contrario.

8. Tracking

Podés seguir el pedido en ferumi.shop/tracking con teléfono, correo, cédula o número de pedido. También te podemos pasar el enlace por WhatsApp cuando el pago está confirmado.

9. Cambios y devoluciones

Productos de higiene y cosmética abiertos o usados no se devuelven. Si llegó fallado, incompleto o no es lo que pediste, escribinos a ferumishop@gmail.com o por WhatsApp con fotos y el número de pedido. Resolvemos caso por caso.

10. Uso aceptable

No está permitido usar la web o el WhatsApp para fraude, acoso, spam, o para intentar acceder a pedidos o datos de otras personas. Podemos cancelar pedidos de mala fe.

11. Propiedad intelectual

Marca, fotos, videos y textos de FERUMI son de Ferumishop. No se pueden copiar para revender como propios.

12. Limitación

FERUMI no responde por cortes de internet, de Pagopar, de WhatsApp/Meta, del Motobolt o de transportadoras, ni por demoras de fuerza mayor. El asistente de IA puede equivocarse: el pedido válido es el que queda confirmado en el sistema después de tu “sí” y del pago.

13. Ley aplicable

Se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier reclamo se tramita en Asunción.

14. Contacto

ferumishop@gmail.com · WhatsApp del local · Contacto · Privacidad · Eliminación de datos